تهدف وزارة الموارد البشرية إلى مساعدة الأسر السعودية على تلبية احتياجاتهم الأساسية كل شهر وهذا من خلال تقديم المبالغ المالية التي يتم توفيرها إليهم في حساب المواطن لضمان حياة كريمة، ويتم الحصول على الدعم بعد استيفاء شروط التقديم وعقب اتباع خطوات تسجيل حساب المواطن للفرد 1444 ولأن الوزارة تتطلع إلى التركيز على المستحقين فقط وضعت بعض الشروط التي يجب توفرها للتسجيل بالبرنامج وتلقي الدعم.
تسجيل حساب المواطن للفرد
إذا كان المواطن يستحق الدعم المقدم من خلال وزارة الموارد البشرية ببرنامج حساب المواطن يستطيع أن يقوم باتباع خطوات التقديم والتسجيل على البرنامج والمتمثلة بالآتي:
- الذهاب إلى موقع حساب المواطن.
- تحديد رمز التسجيل الجديد.
- إضافة رقم الهوية ورقم الهاتف وكلمة السر.
- الضغط على حفظ.
- كتابة كلمة المرور المؤقتة المرسلة برسالة.
- تسجيل كلمة مرور جديدة.
- قراءة الشروط والأحكام وقبولها.
- رفع المستندات والأوراق المطلوبة لإتمام التسجيل.
- إكمال تدوين المعلومات المطلوبة.
- الضغط على إرسال الطلب.
الاستعلام عن الأهلية حساب المواطن
قدم برنامج حساب المواطن من خلال الموقع الرسمي له على تويتر إجابة تساؤلات الكثير من المواطنين والمستبعدين من البرنامج بسبب عدم الأهلية طريقة معرفة أسباب عدم الاستحقاق والتي تتمثل بالآتي:
- الذهاب إلى برنامج حساب المواطن.
- الدخول إلى الحساب بالبوابة الإلكترونية.
- النقر على دراسة الأهلية.
- تحديد أسباب عدم الأهلية.
- تقديم اعتراض على عدم الأهلية بحالة استحقاق الدعم وإرفاق الأوراق التي تثبت ذلك.
- والجدير بالذكر أن هناك مدة محددة من أجل تقديم طلب الاعتراض وهو 90 يوم من إصدار نتيجة الأهلية.
تقديم الاعتراض على عدم أهلية حساب المواطن
بعد معرفة السبب الذي أدى إلى عدم استحقاق حساب المواطن يمكن تقديم اعتراض بناءً على المذكور من خلال إدارة البرنامج عبر الآتي:
- الانتقال إلى برنامج حساب المواطن.
- الضغط على الدورة الأهلية.
- اختيار التحقق من الأهلية ومعرفة سبب الرفض.
- النقر على اعتراض على الدورة الأهلية.
- رفع المستندات المطلوبة والتي تؤكد استحقاق الدعم.
- الضغط على طلب اعتراض الأهلية.
- تستغرق دراسة الطلب من 15: 90 يوم، وبحالة كان المواطنين يستحق الدعم الشهري يتم صرف المبالغ المالية المتأخرة له مع الشهر الجديد بأثر رجعي.