يعتبر حساب المواطن واحد من أهم برامج الدعم المالي الحكومية في المملكة العربية السعودية الذي يقدم مبلغ من المال بشكل شهري لكل المواطنين والأسر السعودية المستحقة، حيث قام البرنامج بالتسهيل على المواطنين للتواصل مع خدمة العملاء لطرح الإستفسارات والشكاوى وأيضًا للإعتراض بوضع رقم حساب المواطن الجديد 1445 وهو رقم مجاني يمكن الإتصال عليه في مواعيد العمل الرسمية بكل سهولة، لمعرفة المزيد من التفاصيل تابعوا الفقرات التالية.
طرق التواصل مع حساب المواطن
إلى جانب رقم حساب المواطن الجديد 1445 فقد أوضحت وزارة الموارد البشرية في المملكة العربية السعودية عن عدة طرق للتواصل مع خدمة عملاء هذا البرنامج، وهي كالتالي:
- من خلال افتصال برقم حساب المواطن الموحد 19912، وذلك في مواعيد العمل الرسمية من يوم الأحد إلى يوم الخميس من الساعة الثامنة صباحًا حتى الساعة العاشرة مساءًا.
- كما يمكن التواصل مع خدمة العملاء من خلال الحساب الرسمي على موقع تويتر وذلك على مدار اليوم طوال أيام الأسبوع، ما عدا يومي الجمعة والسبت من الساعة الواحدة مساءًا حتى الساعة الحادي عشر مساءًا.
- أو من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي على مدار اليوم طوال أيام الأسبوع.
- وأيضًا من خلال خدمة صوتك مسموع الإلكترونية.
طريقة تقديم إعتراض إلكترونيًا
يمكن الآن وبكل سهولة أن يقوم المستفيد من برنامج حساب المواطن 1445 بتقديم شكوى بشكل إلكتروني، وذلك بالخطوات التالية:
- أولاً نقوم بالدخول على موقع حساب المواطن الرسمي على شبكة الإنترنت.
- ثم ننقر على كلمة تقديم طلبات.
- ومنها نقوم بالضغط على أيقونة طلب إعتراض على الدعم المقدم.
- وبعد ذلك نقوم بإدخال رقم الهوية الوطنية ورقم الهاتف المسجل مسبقًا.
- ثم نوضح سبب الإعتراض بعبارات واضحة وصريحة وبالتفصيل.
- ثم نرفق كافة المستندات التي تدعم الإعتراض.
- وأخيرًا ننقر على أيقونة إرسال الطلب.
- وننتظر الرد الذي سيتم خلال 10 أيام من إرسال الإعتراض.
ولكن علينا قبل تقديم الإعتراض التأكد من بعض الأمور وهي مثل:
- تطابق المبلغ المستحق الموجود في الحساب الشخصي للمستفيد على الموقع مع المبلغ الذي تم إيداعه في الحساب البنكي.
- كما يجب التأكد من قيمة الإستحقاق من خلال حاسبة حساب المواطن التقديرية.
- التأكد أيضًا من مبلغ الناتج من الحاسبة التقديرية مع المبلغ الذي تم إيداعه في الحساب البنكي.
- يجب التأكد من أهلية إستحقاق كافة التابعين.