قام برنامج حساب المواطن بإصدار بيان يفيد بتوفر رقم حساب موحد مجاني لجميع المواطنين المستفيدين ، وذلك لتقديم الدعم اللازم والرد على استفساراتهم. يمكن للمستفيدين التواصل على مدار اليوم عبر هذا الرقم وتوجيه الاستفسارات اللازمة ، والتي سيتم الرد عليها من قبل فريق الدعم الفني في البرنامج.
رقم حساب المواطن
يعمل حساب المواطن على توفير دعم مالي مباشر للأسر والأفراد السعوديين، وذلك من خلال إعطاء مساعدة مالية شهرية تعتمد على الحالة الاجتماعية والاقتصادية للفرد أو الأسرة. يقدم البرنامج دعمًا للعديد من الجوانب الحياتية الأساسية مثل السكن، والتعليم، والصحة، والنقل، وتكاليف المعيشة الأخرى.
ويسمح رقم حساب المواطن الموحد المجاني للمستفيدين بتقديم الشكوى والاعتراضات والتفاعل المباشر معها، حيث يتم الرد عليها من خلال فريق الدعم الفني بالبرنامج، هذا الرقم هو 19912 ويمكن استخدامه من قبل جميع المستفيدين.
قنوات التواصل مع حساب المواطن
وفي هذا السياق أعلن برنامج حساب المواطن في وقت لاحق عن وجود قنوات يمكنه من خلالها التواصل مع المستفيدين والتفاعل مع استفساراتهم، وكشف حساب المواطن في تغريدة نشرها على حسابه في موقع التواصل الاجتماعي تويتر عن هذه القنوات وهي:
- خدمة التفاعل صوتك مسموع والتي تهدف إلى تلبية تطلعات المستفيدين ورفع جودة الخدمة.
- البوابة الإلكترونية لحساب المواطن المتاحة على الرابط.
- مركز الاتصال على رقم 19912 وهو متاح من يوم الأحد إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 8 مساءً.
- خدمة المستفيدين التي يمكن الاتصال بها على مدار الساعة ما عدا يومي الجمعة والسبت من الساعة 1:00 ظهراً حتى 10:00 مساءً.
مزايا برنامج حساب المواطن
يعتبر حساب المواطن منصة إلكترونية سهلة الاستخدام، حيث يمكن للمستفيدين التسجيل وتقديم طلباتهم ومتابعة حالتهم المالية من خلال الموقع الرسمي للبرنامج أو التطبيق المخصص. يتمتع البرنامج بشفافية ومصداقية عالية، حيث يتم نشر قرارات الدعم وتفاصيلها بشكل عام للجمهور.
كما يعد حساب المواطن إحدى الخطوات الهامة التي تساهم في تعزيز العدالة الاجتماعية وتحقيق التوازن في المملكة العربية السعودية، يساهم البرنامج في تحسين جودة الحياة للمواطنين وتخفيف العبء المالي عن الأسر والأفراد ذوي الدخل المحدود، ويعزز بالتالي الاستقرار الاجتماعي والاقتصادي في البلاد.