برنامجُ حساب المواطن صوتك مسموع يعدُّ أحد أبرز برامج الدعم في المملكة العربية السعودية، حيث يهدف جاهدًا إلى تقديم الدعم المالي للأسر الفقيرة والأكثر احتياجًا, إن هدفه لا يقتصر فقط على تقديم المساعدات المالية، بل يمتد أيضًا للعمل على رفع مستوى المعيشة لهذه الأسر المحتاجة,تجسيدًا للتزامه بتقديم الدعم والتسهيل للمستفيدين، تُقدم الحكومة رقم حساب المواطن المجاني والذي يعد واجهة الاتصال مع البرنامج
رقم حساب المواطن المجاني
أولت الحكومة في المملكة العربية السعودية اهتمامًا كبيرًا لتوفير وسائل التواصل الرسمية لخدمة عملاء برنامج حساب المواطن بشكل مباشر، بهدف استقبال الشكاوى والاستفسارات,تم إطلاق رقم حساب المواطن المجاني والموحد، وهو 19912، لتيسير عملية الاتصال بين المستفيدين وفريق خدمة العملاء، حيث يمكن للأفراد الاتصال به في أي وقت خلال أيام الأسبوع، باستثناء العطلات الرسمية ,يتيح هذا الرقم للأفراد التواصل مباشرة في حالة تقديم شكوى أو اعتراض، وذلك على مدار اليوم.
خدمة صوتك مسموع
خدمة “صوتك مسموع” تعتبر جزءًا هامًا من خدمات برنامج حساب المواطن، وهي منصة إلكترونية تهدف إلى تيسير عملية التواصل بين المستفيدين وفريق خدمة العملاء. تم تصميم هذه النافذة الإلكترونية لتمكين الأفراد من تقديم الشكاوى وطرح الاستفسارات بشكل مباشر وميسر.تتيح خدمة “صوتك مسموع” للمستفيدين التواصل مع فريق حساب المواطن خصيصًا لتقديم شكاوى تتعلق بأمور مثل مشاكل التسجيل في البرنامج أو مشاكل الأهلية أو التحويلات المالية. يتيح هذا النهج الإلكتروني للعملاء التفاعل مباشرة مع البرنامج لحل المشكلات وتقديم الدعم اللازمة
خطوات الوصول لصوتك مسموع
- ابدأ بزيارة بوابة حساب المواطن الإلكترونية من خلال الرابط
- بعد الدخول إلى الصفحة الرئيسية، ابحث عن خيار “صوتك مسموع” وانقر عليه.
- اختر خيار “إنشاء طلب” واملأ جميع البيانات المطلوبة، بما في ذلك الاسم، ورقم الجوال، ورقم الهوية، وتاريخ الميلاد.
- حدد نوع الطلب الذي ترغب في تقديمه، سواء كان ذلك بخصوص إيقاف الحساب، أو التسجيل، أو الأهلية، أو المدفوعات، أو شكوى ضد موظف.
- قُدم شرحًا وافيًا للطلب وقم بإرفاق الملفات اللازمة من خلال الأيقونة المخصصة للخدمة الإلكترونية.
- أدخل رمز التحقق المطلوب في الخانة المخصصة له.
- قبل الضغط على “إرسال الطلب”، تأكد من صحة جميع البيانات التي قدمتها.
- بعد إرسال الطلب، يمكنك متابعة حالة الطلب من خلال إدخال رقم الطلب ورقم الهوية، ثم النقر على خيار “تدقيق”.
باتباع هذه الخطوات، يمكنك التفاعل بسهولة مع خدمة “صوتك مسموع” وتقديم شكاوى أو استفساراتك بشكل مباشر.