بعد أن يتم التقديم على مؤسسة الضمان الاجتماعي يتم إضافة حالة الأهلية للمواطن في حسابه الإلكتروني، حيث توجد بعض الحالات مثل قبول الطلب وهذا يدل على أن المتقدم مؤهل للحصول على المعاش الشهري، أو تم تقديم الطلب وهذا يعني أنه مازال قيد الدراسة، أو تم رفض الطلب وهذا يدل على أن المتقدم غير مؤهل للحصول على المعاش، ولأن بعض المستحقين يمكن أن يتم رفضهم قدمت وزارة الموارد البشرية آلية تقديم اعتراض الضمان الاجتماعي المطور ليثبتوا أحقيتهم له.
تقديم اعتراض الضمان الاجتماعي المطور
أوضحت وزارة الموارد أن مدة رد المؤسسة على اعتراض الأهلية في الضمان الاجتماعي تستغرق شهرين، كما أشارت أنه بحالة الإجابة برفض الاعتراض هذا يدل على عدم استحقاق المواطن للدعم، أما بحالة القبول يتم صرف المعاش له بأثر رجعي، وبالنسبة إلى خطوات تقديم اعتراض الضمان الاجتماعي فقد وضحها حساب العناية بالعملاء في إجابة عن استفسار أحد المواطنين وهي كالآتي:
- الذهاب إلى منصة الضمان الاجتماعي.
- تسجيل الدخول بها.
- برامج الدعم الخاصة بي.
- تحديد الضمان الاجتماعي.
- اختيار الأهلية والاستحقاق.
- استعراض تفاصيل الأهلية.
- تقديم الاعتراض بجانب إرفاق الوثائق المطلوبة بحسب الاعتراض.
- تسليم الاعتراض.
الضمان الاجتماعي المطور استعلام
توفر وزارة الموارد البشرية من خلال موقعها الرسمي خدمة التحقق والاستعلام من الضمان المطور بإستخدام رقم الهوية، وهذا حيث يوجد كثير من المستفيدين الراغبين بالتعرف على معلومات الاستحقاق أو غيرها من التفاصيل الخاصة بالبرنامج، وطريقة الاستعلام تتمثل بالتالي:
- الذهاب إلى وزارة الموارد البشرية.
- اختيار الخدمات الإلكترونية.
- تحديد استعلام حالة الضمان الاجتماعي.
- تدوين رقم الضمان.
- كتابة رقم الهوية.
- تسجيل رمز التحقق.
- الضغط على عرض.
حالة الاعتراض منتهي الضمان المطور
بحالة ظهور كلمة منتهية في الاعتراض بالضمان الاجتماعي هذا يعني أن الاعتراض الذي جرى الموافقة عليه انتهت مدة فاعليته المحددة وهي 180 يوم، ولهذا تتم إعادة دراسة الأهلية مرة أخرى فإذا ثبت أن سبب رفض الأهلية لا يزال موجود يتم تصنيف المستفيد ضمن الحالات الغير مؤهلة، وبناءً عليه يجب تحديث معلوماته وبياناته المتواجدة في مصدر المعلومة حتى يستطيع التأهل في المرة اللاحقة، كما يمكن أن تشير أيضًا إلى تقديم المستفيد مستندات وأوراق إثبات الاستحقاق بعد تخطي مدة تقديمها.
رقم الضمان الاجتماعي
تتيح وزارة الموارد خدمات تواصل مختلفة بالمملكة للمستفيدين من الضمان الاجتماعي والراغبين بالاستعلام والاستفسارات عن كل المعلومات المتعلقة به ومن هذه القنوات التالية:
- استعمال رقم مؤسسة الضمان الاجتماعي وهو 8001222777.
- الاتصال على رقم خدمة العملاء 0112915588.
- تقديم الاقتراحات والاستفسارات على حساب الوزارة على تويتر.
- الاتصال بالرقم المجاني الموحد 19911.