يجيب خدمة المستفيدين على منصة تويتر عن تعريف ما هي خدمة صوتك مسموع في برنامج حساب المواطن كواحدة من أهم الوسائل التي تم الإعلان عنها والتي تسهل الكثير على المستفيدين، من خلال رفع الشكاوى والاقتراحات والاستفسارات وإرسال الأسئلة إلى البرنامج ومعرفة الإجابة عليها عن طريق مجموعة من الخطوات نتعرف عليها بالتفصيل في التالي.
ما هي خدمة صوتك مسموع
خدمة صوتك مسموع واحدة من الخدمات التي يتم استخدامها في حالة الحاجة إلى رفع شكوى على منصة برنامج حساب المواطن، ويتم ذلك من خلال مجموعة من الخطوات منها:
- التوجه إلى حساب المواطن الرسمي وإدخال بيانات المستفيد.
- من اسم المستخدم وكلمة المرور ونقل رمز التحقق.
- ثم الضغط على أيقونة صوتك مسموع من الصفحة الرئيسية.
- الضغط على إنشاء طلب وإدخال الاسم ورقم الهاتف الجوال.
- رقم الهوية وتاريخ الميلاد بالهجري ثم نوع الطلب.
- شرح الطلب ورفع المرفقات المطلوبة ثم الضغط على تقديم الطلب.
خدمة صوتك مسموع
واحدة من الخدمات التي هدفها الوصول المباشر والتكامل بين أعمال برنامج حساب المواطن والمستفيدين من البرنامج لزيادة الفاعلية في التواصل. ورفع جودة الخدمات المقدمة من البرنامج أيضا يمكن التواصل مع خدمه صوتك مسموع من خلال رقم التواصل 19912.
مميزات الخدمة
تقدم خدمة صوتك مسموع العديد من المميزات من حيث سهولة التواصل مع المستفيدين حيث:
يتم استقبال إشعار برقم الطلب إلى المتقدم عبر الرسائل النصية على هاتف المستفيد.
يتمكن من خلاله من التواصل، مع مقدم الطلب أو مع الدعم الفني لحل المشكلات التي يواجهها على الموقع.
أيضا يمكن لمقدم الطلب متابعة الشكوى أو الاستفسار أو الاقتراح على الموقع الإلكتروني لحساب المواطن.
تحرص الخدمة على حل المشكلات التي تواجه المستفيدين مثل تأخير صرف الدعم.
أيضا تتميز الخدمة بسهولة الاستخدام وسرعة التواصل.
#حوّل_عالتقنية في حساب المواطن.. يمكننا خدمتك بشكل أفضل وأسرع عبر خدمة صوتك مسموع من خلال الرابط: https://t.co/djLs5YxltE pic.twitter.com/23gqpjj8TT
— حساب المواطن (@citizenaccount) March 16, 2020
وسائل التواصل مع حساب المواطن
يتمكن الأفراد من التواصل مع برنامج حساب المواطن من خلال رقم الاتصال الموحد على الرقم 19912 أو من خلال الدخول على الخدمة وإدخال البيانات المطلوبة لتقديم الطلب. أو الاستعانة بالأسئلة الشائعة التي تتضمن كافة عمليات استخدام الموقع الإلكتروني من التسجيل والأهلية والاستحقاق وغيرها الاستفادة من الإجابات الخاصة بهذه الأسئلة.