يتمكن المستفيد يدعم حساب المواطن من استعاده الرقم في حال نسيان رقم حساب المواطن للدخول وكلمة المرور الخاصة بالمستفيد عن طريق عدة خطوات من خلال الموقع الإلكتروني، الذي يوفر كافة البيانات الخاصة بالمستفيدين وكذلك طرق الاستعلام عن الأهلية الدفعة القادمة الخامسة والستين، والاستعلام قيمة الاستحقاق الخاصة بهذه الدفعة يقدم حساب المواطن العديد من الخدمات من خلال عدة طرق ومنها الاتصال عبر أرقام التواصل الخاصة بالدعم كذلك التواصل عبر صفحة البرنامج الرسمية على منصة التغريدات القصيرة تويتر.
نسيان رقم حساب المواطن
قد ينسى البعض رقم الدخول على برنامج حساب المواطن وكلمة المرور ولذلك يتم استعادة الرقم من خلال عدة خطوات منها:
- التوجه إلى موقع برنامج حساب المواطن والضغط على نسيت كلمة المرور.
- ثم الانتقال لتعبئة البيانات الخاصة بالمستفيد منها رقم الهوية وتاريخ الميلاد.
- تاريخ انتهاء رقم الهوية وانتظار الرسالة التي تصل على رقم الجوال بكلمة مرور مؤقتة.
- يتم استخدام كلمة المرور المؤقتة في الدخول على الموقع ثم اختيار تعديل كلمة المرور.
- إدخال الكلمة الصحيحة المراد استخدمها بعد ذلك بصورة مستمرة.
تعديل كلمة المرور
يتمكن المستفيد من تعديل كلمة المرور على موقع برنامج حساب المواطن سواء تم فقدانها أم لا عن طريق الدخول على البرنامج من خلال بيانات المستفيد، من الاسم وكلمة المرور المؤقتة في حال تم نسيان كلمة المرور أو كلمة المرور المستخدمة فعلا، ثم الدخول على الموقع وعلي بيانات وملف المستفيد، بجوار كلمة المرور يتم الضغط على تعديل وإدخال كلمة المرور الجديدة ثم تلقي رمز التحقق لتأكيد كلمة المرور الجديدة.
برنامج حساب المواطن
واحد من البرامج الحكومية التي تقدم الدعم للعديد من المستفيدين. بدأ البرنامج في شهر ديسمبر 2017، يهدف البرنامج إلى تخفيف الأعباء عن المواطن السعودي من أصحاب الدخل المنخفض، تعويض المواطنين في حال الأخطار التي تلحق بها نتيجة للتوسعات الاقتصادية التي تقوم بها المملكة، أو في ظل الأزمات التي ترد على المنطقة وعلى المملكة. يتم تحديث البيانات في حاله حدوث أي من التغيرات على حال المستفيد أو في حال نسيان كلمه المرور وإدخال المتغيرات التي تمت على المستفيد على ملف المستخدم عن طريق تعديل أو إضافة.