أوضحت العناية بالمستفيدين عبر صفحتها الرسمية عن موعد صرف المدفوعات المعلقة في حساب المواطن بأثر رجعي بالنسبة للمستفيدين التي تعلق صرف الدفعات الخاصة بهم، حيث كشف البرنامج أن الدفعات المعلقة تكون بسبب بعض الأمور التي لم يتم إجرائها من قبل المستفيدين، والتي تسبب في إيقاف وتعليق صرف الدفعات الخاصة بهم، كما أوضح البرنامج آلية وشروط استعادة الدفعات المعلقة والتي سوف نشرحها في التالي بالتفصيل.
المدفوعات المعلقة في حساب المواطن
في بعض الأوقات يكتشف المستفيدين أن المدفوعات الخاصة بهم قد تعلقت ولا يعرفون سبب هذا، حيث أوضح حساب العناية بالمستفيدين عبر الصفحة الرسمية له في موقع التواصل الاجتماعي تويتر، عن أسباب تعليق الدفعات المالية لبعض المستفيدين، كما أوضحت طريقة وآلية استعادة تلك المبالغ من خلال توافر بعض الشروط لكي يتم هذا، وأما بالنسبة لأسباب إيقاف المدفوعات في حساب المواطن فهي كالتالي:
- تواجد عقارات خاصة بالمستفيد وغير مبلغ عنها.
- عدم إثبات أدلة على الزواج.
- لم يتم تقديم إثبات بالنسبة لحالات الاستقلال.
حساب المواطن الدخول
وفي السياق نفسة اعلن حساب المواطن أن الدفعات المعلقة يتم إيداعها مرة أخرى وهذا في دورة الدفع التالية ولكن هناك شروط لإتمام هذا الأمر واستعادة الدفعات مرة أخرى، وهي تحديث الحساب البنكي وتنشيطه بالإضافة إلى الإفصاح عن الدخل بشكل صحيح، وأقد وردت بعض الأسئلة التي تخص معنى “حالة الدفعة في الانتظار”، والتي تعني أن المبلغ معلق وهذا لعدم نشاط الحساب البنكي وبعدها الضغط على كلمة استئناف المدفوعات بعد تأكيد تنشيط الحساب والتي تتم من خلال الخطوات التالية:
- في البداية الدخول على بوابة حساب المواطن الإلكترونية.
- بعدها اختيار تأكيد الحساب البنكي والضغط عليها.
- ثم اتباع الخطوات المتتالية في الحاب الخاص بالمستفيد.
الإفصاح عن العقارات في حساب المواطن
وقد أكد حساب المواطن على ضرورة الإفصاح عن المعلومات العقارية لتجنب إيقاف الدعم وهذا من خلال الخطوات الأتية:
- ادخل على بوابة حساب المواطن.
- اضغط على بيانات دخلك.
- حدد نوع الدخل “الأخر”.
- قم بتسجيل بيانات قيمة الدخل الشهري.
- ارفق كافة المستندات الخاصة بالحساب البنكي خلال 30 يوماً.