أتاح البرنامج رقم حساب المواطن وكيفية الحصول عليه بسهولة حيث أعلن البرنامج عن رقم تواصل مجاني موحد، ويعتبر رقم حساب المواطن من وسائل التواصل المباشر مع موظفي الدعم، لطلب أو تلقي الشكاوى، وكذلك تقديم اعتراض في حالة إغلاق حساب المواطن أو إيقاف الدعم، حيث يمكن الاتصال برقم البرنامج، للوصول إلى حل للمشكلة التي تواجه المستفيد وهو برنامج حكومي يهدف لتخفيف الأعباء عن المواطن السعودي وتقديم الدعم المادي للأسر ذات الدخل المنخفض والمتوسط بالمملكة، كما أعلن برنامج حساب المواطن عن فتح باب التقديم بعد إغلاق الدعم لأكثر من عامين, وتم إضافة دعم إضافي للبرنامج.
رقم حساب المواطن وكيفية الحصول عليه
يوجد عدة طرق للتواصل مع برنامج حساب المواطن وهي كالتالي:
- يمكنك الاتصال على رقم الحساب المجاني الموحد و هو: 19912 .
- يمكن التواصل علي البرنامج عن طريق خدمة صوتك مسموع حساب المواطن.
- يمكن التواصل في حالة الشكوي أو الاستفسار على الموقع الالكتروني الرسمي الخاص بحساب المواطن.
- كما يمكن للمستفيدين الدخول علي خدمة العملاء في الصفحة الرسمية الخاصة بحساب المواطن منصة”تويتر”.
أسباب إنشاء حساب الموطن:
- أن يكون الدعم موجه بكفاءة أفضل وأعلى، حيث تحرص المملكة العربية السعودية على عملية توفير الخدمات والاحتياجات اللازمة بتكلفة ملائمة لكل المواطنين، لكن آلية الدعم القديمة لمنتجات الماء والطاقة شملت كل المستهلكين مع تفاوت استهلاكهم، ويمكن عبر برنامج حساب المواطن رفع كفاءة الدعم بالتوجيه للفئات الأكثر استحقاقًا فقط.
- أن يشجع برنامج حساب المواطن على الاستهلاك الرشيد للموارد، حيث أن الدعم بالصورة السابقة ساهم في التشجيع على الاستهلاك المفرط من المواطنين في منتجات الطاقة والماء، ما أدى إلى هدر هذه الموارد.
الفئات المستحقة في حساب المواطن
- الأسر السعودية المحدودي الدخل.
- المواطنون من البطاقات الخاصة بالتنقل.
- الغير متزوجين والتي لديهم محل سكن خاص بهم.
- الأمهات الأجنبيات المتزوجات من رجل سعودي ولديها أطفال.
شروط استحقاق حساب المواطن
- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية .
- أن يكون مقيم بالمملكة العربية السعودية.
- يجب ألا يكون المتقدم مسجون أو بدار إيواء.
- عدم امتلاك المتقدم بأصول وأموال عالية.
- رفع الأوراق والمستندات المطلوبة.