نزل دعم حساب المواطن في حسابات المستفيدين في يوم 10 من نوفمبر كما هو مشاع، ولكن تقدم البعض بشكوى نظرًا لعدم حصولهم على الدعم، مما جعلهم يبحثون حول سبب عدم نزول حساب المواطن في الحسابات البنكية بالرغم من أهليتهم للحصول عليه، كما أن هناك بعض المستفيدين نزل إليهم دعم حساب المواطن ناقص مما تسبب في تقديم شكوى وإرسال تعليقات إلى حساب المستفيدين يتساءلون فيها عن سبب نزول دعم حساب المواطن مخصوم منه هذا الشهر بالرغم من وجود حالة الأهلية “مؤهل”.
سبب عدم نزول حساب المواطن
أجاب حساب المواطن تحديدًا صفحة حساب المستفيدين التابعة للبرنامج عن سبب عدم نزول حساب المواطن كاملاً لبعض المستفيدين سواء هذا الشهر أو الشهر القادم، السبب الأول يتمثل في عدم تحديث بيانات المواطن بعد قيامه بأي تعديلات على بياناته الشخصية مثل الاسم ورقم الهوية والعنوان وكذلك تاريخ الميلاد، أما السبب الثاني يتمثل في استخدام المواطن لمستندات أو أوراق مزورة أو ثبت انتهاء صلاحيتها.
أما السبب الثالث فقد يكون عدم فصح المواطن عن بيانات الدخل الشهري أو إدخاله مبالغ غير صحيحة بالزيادة أو النقصان، حيث ينبغي على المواطن الإفصاح عن جميع مصادر الدخل تحديدًا المساعدات المالية التي تقررها الحكومة للمواطنين مثل دعم مكافآت الطلاب أو دعم حافز أو الدعم السكني، وبالنسبة للسبب التالي فقد يكون شروط الاستحقاق لم يتم استيفائها لدى المواطن المقدم للحصول على دعم حساب المواطن، وقد يكون الدخل الشهري للمواطن تجاوز الحد المانع لحساب المواطن والمعلن عنه من قبل وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
حل مشكلة عدم صرف الدعم
وبعد التعرف على سبب عدم نزول حساب المواطن سواء كاملاً أو مخصوم منه، فنريد التنويه بانه في حال لم يكن أي من الأسباب السابقة متوفرة بالمواطن، وصدرت له أهلية “مؤهل”، فيمكنه اتباع هذا الإجراء من أجل صرف المعاش له:
- أولاً لابد من مراجعة البنك الذي يحصل منه المواطن على الدعم كل شهر كي يتأكد من أنه لم يتم إيداع الدعم له في الحساب البنكي المعروف.
- إذا تأكد من عدم نزول المعاش في الحساب الخاص به فينبغي عليه أن يرفع طلب من خلال خدمة صوتك مسموع.