أصدرت خدمة المستفيدين رداً على استفسار أحد المواطنين حول حالات مراجعة البنك رغم تأكيد صرف حساب المواطن والذين لم ينزل لهم الدعم حتى الآن، حيث يتم صرف الدعم إلى الفئات المستفيدة والمنطبق عليها الدعم من المواطنين السعوديين، طبقاً للشروط التي حددتها وزارة الموارد البشرية منذ عام 2017، كما يحرص البرنامج على إيداع المستحقات المالية للأسر الأكثر احتياجاً وحاملي بطاقات التنقل.
حالات مراجعة البنك رغم تأكيد صرف حساب المواطن
طالب برنامج حساب المواطن المستفيدين الذين لم يتم إيداع الدعم في حسابهم البنكي على الرغم من تأكيد “الصرف” إلى مراجعة البنك، وجاء ذلك في رد على استفسار أحد المستفيدين بهذا الخصوص عبر حسابه الرسمي على موقع تويتر، حول الإجراءات التي يتم إتباعها في هذه الحالة:
- في حال كانت الدفعة “مدفوعة” يجب مراجعة البنك، والتأكد من عدم إيداع الدفعة.
- حال لم يتم الإيداع يمكن رفع طلب على صوتك مسموع واختيار:
- نوع الطلب الرئيسي “المدفوعات”.
- نوع الطلب الفرعي “لم يتم استلام الدفعة”.
- أو من خلال الرابط الخاص بالبرنامج.
- يمكن التواصل على رقم حساب المواطن.
هل يُقطع الدعم عن المقيم خارج المملكة؟
في وقت سابق وضحت خدمة المستفيدين عبر الموقع الرسمي لها على تويتر مدي استحقاق المقيم خارج المملكة للدعم، حيث يتم احتساب مجموع الأيام التي يكون فيها المستفيد الرئيسي أو أحد التابعين خارج المملكة، كما أضافت في حال تجاوز المدة أكثر من 90 يوم خلال 12 شهر الماضية سواء بشكل متواصل أو متقطع سيتم قطع الدعم عن المواطن وفق المقدار المخصص له من الدعم اليومي بالاستحقاق الفعلي.
هل تؤثر حالة السكن على حساب المواطن؟
في وقت سابق وضح البرنامج بأن حالة السكن لا تؤثر على قيمة الدعم المقدم إلى المستفيدين من البرنامج، وجاء ذلك في رد على استفسار أحد المستحقين “هل ارتفاع إيجار السكن يزيد من قيمة الدعم؟” كما أجابت عبر تويتر أن حالة ونوع السكن لا تؤثر على دعم البرنامج، كما يُصرف الدعم حسب معايير الاستحقاق التي تؤخذ بعين الاعتبار قيمة الدخل الشهري للأسرة وعدد أفرادها وأعمارهم، ولمعرفة قيمة الاستحقاق يمكن الدخول على حاسبة البرنامج.