يسعى برنامج حساب المواطن بالمملكة العربية السعودية لتوفير مجهود ووقت المواطنين السعوديين من مستفيدي الضمان الاجتماعي المطور، حيث يقوم البرنامج بتوفير العديد من الخدمات الإلكترونية عبر الإنترنت لتتيح تواصل المستفيدين مع فريق الدعم الفني مباشرة، ومن أهم هذه الخدمات خدمة حساب المواطن صوتك مسموع، وكذلك يمكن التواصل المباشر من خلال الرقم المجاني للاستفسار وإجابة تساؤلات العملاء وتقديم الشكاوى.
خدمة حساب المواطن صوتك مسموع
ما هي خدمة حساب المواطن صوتك مسموع؟ هي عبارة عن قناة جديدة من قنوات التواصل في برنامج حساب مواطن تمكن وتتيح للمستفيد العديد من الخدمات من خلال الخطوات التالية:
- الدخول على صفحة الخدمة في بوابة البرنامج الإلكترونية من خلال هذا الرابط.
- كتابة كافة ما يواجهه من صعوبات أو استفسارات أو شكاوى.
- ثم يقوم برفع الطلب المقدم إلكترونيا.
- وبعد ذلك تصله على الهاتف الجوال الخاص به رسالة نصية برقم الطلب.
- يتم التواصل مع المتقدم بالشكوى أو الاستفسار من قبل فريق الدعم مباشرة.
- يمكن للمواطن أن يقوم بمتابعة حالة الطلب عن طريق الدخول إلى بوابة البرنامج.
مزايا حساب المواطن صوتك مسموع
تهدف خدمة حساب المواطن الجديدة لإتاحة الكثير من الخدمات و زيادة كفاءة دعم الحكومة للمواطنين، وله العديد من المزايا ومنها التالي:
- توفير الوقت والجهد فلا حاجة للانتظار في الجهات والمؤسسات الحكومية.
- يمكنك الاستفسار عن أي مشكلة تواجهك وذلك بكتابة المشكلة في حقل الخدمة.
- يمكن للمستفيد التواصل المباشر مع فريق الدعم للبرنامج لحل كافة المشاكل.
- يصل للمواطن المستفيد رقم طلب من فريق الدعم يمكنه من متابعة حالة الطلب المتقدم به من خلال الموقع الرسمي للبوابة الإلكترونية الخاصة بالبرنامج.
رقم حساب المواطن المجاني
يتيح البرنامج للمستفيدين بالمملكة العربية السعودية خدمة التواصل المباشر مع الدعم الفني عن طريق أربع قنوات وهم كالتالي:
4 قنوات لخدمتكم في شهر رمضان المبارك.. pic.twitter.com/y3roLLBmgO
— حساب المواطن (@citizenaccount) March 23, 2023
- رقم مركز الاتصال وهو 19912 والمتاح من الأحد إلى الخميس من الساعة العاشرة صباحا حتى الثالثة مساءا ومن الساعة الثامنة مساءا حتى الواحدة صباحا.
- خدمة المستفيدين عبر موقع التواصل الاجتماعي تويتر @Citizen_care.
- البوابة الإلكترونية ca.gov.sa .
- خدمة صوتك مسموع المتاحة على مدار الساعة.